Фулфілмент-оператор:
як не помилитися у виборі?

Передача фулфілменту на аутсорсинг має чимало переваг перед іншими моделями фулфілменту. Фулфілмент-оператор виконує логістичні операції швидше й точніше внаслідок великого досвіду та використання технологічних рішень, при тому що вартість обробки кожного відправлення менше ніж при власному фулфілменті завдяки великим об'ємам.

Як правильно вибрати фулфілмент в Україні? Якщо ваш бізнес готовий до переходу на аутсорсинг фулфілменту, то перед вами постає питання: як серед різноманітних фулфілмент-операторів обрати найкращого? Для того, щоби полегшити цю задачу, ми зібрали декілька пунктів, якими можна керуватися при виборі.

Зробіть список обов'язкових вимог до фулфілмент-оператора

Хто як не ви найкраще знає, що потрібно вашому бізнесу для правильного функціонування та розвитку? Щоби не помилитися в перший раз та не обрати такий фулфілмент-центр, що вам не підійде, слід зробити список обов’язкових критеріїв.

Наприклад, ваш товар вимагає спеціальних умов для зберігання. Або ваш бізнес має інші особливості, такі як особливий вхідний контроль якості (наприклад, вимірювання яскравості ламп при поставці). У такому випадку краще шукати операторів, які мають відповідні умови або досвід.

Мати чіткий список вимог до підрядника — перший крок у виборі фулфілмент-оператора.

Дізнайтеся про всі послуги фулфілмент-оператора

Основні послуги, що входять до фулфілменту, такі:

  • Доставка товару від постачальника на склад для зберігання;
  • Приймання товару, контроль якості, стикерування та маркування;
  • Розміщення на складі відповідно до умов зберігання;
  • Складське зберігання;
  • Поштучний відбір товару та пакування;
  • Формування вантажних місць, передача відправлення перевізнику та його супровід.

Зручніше за все, якщо фулфілмент-оператор буде виконувати всі ці послуги «під ключ». Тому передайте потенційному підряднику всі ваші потреби, щоби визначити, чи може він їх задовольнити.

Також краще, якщо можливості фулфілмент-центру перевищують ваші потреби. Навіть якщо наразі вони для вас неактуальні, ваш бізнес розвивається, і з часом вони можуть стати в нагоді.

Fast Lane Group має широкий спектр послуг, ознайомитися з якими ви можете на головній сторінці.

Орієнтуйтеся на відгуки та рекомендації фулфілмент оператора

Якщо фулфілмент оператор має привабливі для вас умови, зробіть запит на відгуки клієнтів, приклади співпраці, тобто переконайтеся, що оператор насправді виконує те, що обіцяє. Окрім відгуків, що надає вам сама компанія, пошукайте у відкритому доступі — на форумах та сайтах, де звичайні користувачі дають оцінки. Так ви виключите можливість того, що фулфілмент-центр навмисне надав вам тільки позитивні відгуки, замовчуючи проблеми.

Неправильне пакування або комплектація у фулфілменті

Навіть швидка доставка не покращить ситуацію, якщо до покупця прийде не той товар, або через неякісне пакування товар постраждає. Це не тільки погано для вашої репутації, але й буде коштувати вам додаткових витрат: на повторну відправку замовлення або на відшкодування пошкодженого товару.

Окрім цього, неправильне пакування може збільшити вартість доставки. Фулфілмент-оператори, як Fast Lane Group, мають команди комплектувальників та пакувальників, які гарантують, що ваші товари будуть укомплектовані відповідно до замовлення та надійно запаковані за найкращіми стандартами.


Нестача місця в складських приміщеннях фулфілмент оператора

Зрозуміло, що економія коштів — це одна з основних причин переходу аутсорсинг. Проте обирати фулфілмент-оператора з низькою вартістю послуг — не завжди хороша ідея.

Занадто низька вартість — значно менша за середню на ринку — може бути індикатором поганої якості. Наприклад, вона може свідчити про те, що фулфілмент-оператор використовує застарілі технологічні рішення, винаймає непрофесійний персонал, має не найкращі умови зберігання в складських приміщеннях, поганий клієнтський сервіс або інші проблеми. Це призводить до пересорту, загублених посилок, пошкоджених товарів, і тоді економія для вас перетворюється в збитки та зіпсовану репутацію.

Визначте, якою буде вартість послуг фулфілменту

Ще трохи про вартість. Фулфілмент це низка операцій, і його вартість залежить не тільки від тарифів фулфілмент-центру, але й ваших об'ємів та товарів. Варто поцікавитися, як вираховує вартість той чи інший фулфілмент-оператор. Існує декілька типів тарифікації:

  • Єдиний тариф для всіх клієнтів — дуже негнучка схема роботи, яка буває вигідною в рідкісних випадках;
  • Плата за кожну операцію — підійде для компаній із невеликими об'ємами товарів та продажів;
  • Відсоток від обертів клієнта — може мати додаткові витрати поза межами відсотку;
  • Пакети послуг — фіксована вартість за певну кількість відправлень, навіть якщо така кількість не була відправлена за тарифний період.

Fast Lane Group обрала найпростішу та найзрозумілішу тарифікацію для своїх клієнтів. Наші тарифи складаються лише з двох частин: зберігання товару з платою за 1 куб.м. продукції на складі й комплектація та відвантаження одного відправлення зі складу. Отже, ви сплачуєте тільки за те, чим користуєтеся, без будь-яких переплачувань. Для кожного клієнта ми швидко проведемо індивідуальний розрахунок тарифу за запитом.

Отримавши дані від різних центрів, визначте, який фулфілмент-оператор має найбільш вигідну пропозицію саме для вас.

Дізнайтеся, з якими службами доставки співпрацює фулфілмент-центр

Після обробки фулфілмент-оператори передають замовлення службам доставки. Найкраще, якщо оператор співпрацює з декількома службами: так ви та ваші покупці матимуть можливість вибору, тим паче що служби відрізняються швидкістю та вартістю доставки, а також доступністю відділень.

Fast Lane Group співпрацює з найбільшими службами доставки, що представлені в Україні: Нова Пошта, Укрпошта, Meest Express, Justin, Автолюкс. Тому ваші покупці зможуть обрати будь-який вигідний їм спосіб доставки та залишаться задоволені гнучкістю обслуговування вашого магазину.

Дізнайтеся про досвід фулфілмент-оператора

Оператори з великим логістичним досвідом мають налагоджені, перевірені часом процеси та професійну команду. Досвідчені фулфілмент-компанії швидше обробляють замовлення та роблять це з меншою кількістю помилок.

Компанія Fast Lane Group має більш ніж 10 тисяч годин спільної праці в логістиці. Наша команда з 80-ти працівників гарантує якість виконання кожного процесу.

Побувайте на складі фулфілмент оператора

Переконайтеся на власні очі, що фулфілмент-оператор має склад у належному стані та оперує необхідною кількістю ресурсів — площею зберігання, стелажами та складською технікою. Дуже важлива частина — безпека складу. Він повинен мати камери й систему охорони та пожежної безпеки. Ваш товар — це ваші кошти, і він повинен зберігатися якнайкраще.

Поспостерігайте за роботою працівників fulfilment центру. Чи обережні вони з товарами? Чи вправно виконують свої обов'язки? Чи керуються правилами безпеки?

Ми залюбки проведемо для вас екскурсію складськими приміщеннями Fast Lane Group. Завітайте до нас та переконайтеся, що віддаєте свій товар у надійні руки! Для цього заповніть контактну форму нижче, і ми зв'яжемося з вами, щоби вибрати зручний час для візиту.


Аутсорсинг фулфілменту — досить нова послуга на e-commerce ринку України, проте має вже чимало гравців. Сподіваємося, що ця стаття стане вам у нагоді при виборі свого фулфілмент-партнера.
А якщо ваш пошук приведе вас саме до Fast Lane Group, ми радо станемо вашим логістичним партнером. Надійний фулфілмент-оператор — запорука успішного розвитку.
А якщо ваш пошук приведе вас саме до Fast Lane Group, ми радо станемо вашим логістичним партнером. Надійний фулфілмент-оператор — запорука успішного розвитку.