Фулфілмент в Україні

Що таке фулфілмент

Fulfillment — це послідовність операцій із моменту оформлення покупцем замовлення та до моменту його отримання.

Великі підприємства, компанії сегмента e-commerce та менші підприємства все частіше передають процеси виконання замовлення фулфілмент центрам. Вони допомагають поетапно побудувати логістику й забезпечити швидке та якісне виконання замовлення. Це дає змогу магазинам уникнути проблем із поверненнями та скорочує ймовірність виникнення негативних відгуків про доставку.

Як працює фулфілмент?

Загалом процесс фулфілменту складається з низки операцій:

формування комерційної пропозиції

приймання товару, контроль якості, стикерування та маркування

АРІ-інтеграція з вашою обліковою системою для автоматичного обміну даними

розміщення та зберігання товарів на склад

приймання інформації про замовлення

комлектація та упаковка

доставка та супровід

робота з поверненнями

Приймання товару, контроль якості, стикерування та маркування

Фулфілмент оператор приймає й розміщує у себе на складі товар, який обов’язково перевіряється на брак. Кожна одиниця стикерується, складається акт приймання на товар. Одразу після приймання товару на відповідальне зберігання FLG надає доступ до інформації щодо актуальних залишків режимі реального часу

Зберігання товарів на складі

Фулфілмент оператор зберігає товар на складі відповідно до умов зберігання та температурних показників з обов’язковим контролем якості.

Комплектація та пакування

Після передання інформації про замовлення на склад, товар комплектується й упаковується. Фулфілмент-оператори автоматизують цей процес завдяки використанню сучасної WMS. Оператори компанії FLG підбирають відповідне пакування та наповнення в залежності від товарів, з яких складається замовлення. Компанія закупає пакувальні матеріали найвищої якості, що гарантують безпеку вашого товару на рівні європейських стандартів, за якими упаковка повинна зберегти цілісність товарів навіть після падіння з висоти 1 метру.

Доставка

Доставка найчастіше здійснюється кур’єрськими та поштовими службами. Вартість доставки для кінцевих клієнтів може бути знижена, завдяки особливим умовам співпраці транспортних компаній із фулфілмент-центрами.

Повернення

Якщо товар не підійшов покупцеві чи сплинув час знаходження у відділенні компанії-перевізника, 3pl оператор отримує зворотне відправлення на склад, оператори перевіряють товар на наявність пошкоджень та розміщують його на відповідальне зберігання, щоби він якнайшвидше був доступний для подальшого продажу.

Послуга Фулфілмент-оператор повного циклу

Як вибрати оператора повного циклу?

Фулфілмент оператор повного циклу — це оператор, який виконує комплекс процесів із моменту оформлення замовлення в магазині й до отримання покупцем замовленого товару. Послуги, що надають оператори, підвищують ефективність ведення бізнесу — керівний склад інтернет-магазину звільняє час для більш важливих задач, як, наприклад, розширення асортименту товару або реклами свого магазину. Підприємці мають можливість відстежувати процеси ведення свого бізнесу дистанційно.

досвід роботи на ринку послуг;
відгуки про роботу фулфілмент центру;
наявність складських приміщень;
наявність охорони, відеоспостереження та пожежної безпеки складських приміщень;
наявність обладнання для навантаження/розвантаження/пакування;
гнучкий графік роботи складу;
надання додаткових послуг (перепакування, супровід до отримання товару, післяпродажне обслуговування).

Компанія Fast Lane Group надає послуги у логістичному центрі класу “А” з цілодобовою охороною, відеоспостереженням та системою автоматичного пожежогасіння. FLG гарантує правильну організацію послуг фулфілменту, оскільки команда спеціалістів має великий досвід у логістичній сфері. Для детальної інформації щодо вибору логістичних послуг радимо заповнити форму. Далі, наш менеджер зв'яжеться з вами та підбере саму таку послугу, яка підходить для вашого бізнесу.

Tilda Publishing

Працюємо
з клієнтами від
10-ти відправлень
в день

Розрахувати економію для вашого
бізнесу — залиште свій номер,
і ми зв'яжемося
з Вами для уточнення деталей.

Послуги фулфілмент-складу

Фулфілмент-склад — це великий об’єкт чи виробниче приміщення, у якому розміщуються товари для продажу впродовж домовленого періоду часу.

Фулфілмент-центри пропонують професійні та ефективні аутсорсингові складські рішення для підприємств e-commerce. Далі ми пояснимо, як обрати надійний 3pl склад із якісним сервісом:

3pl склад високого класу має пропонувати різні варіанти розміщення товару: великі контейнери, полиці, складські місця та піддони. Ці місця заповнюються товаром, кожен із яких має своє унікальне число SKU (одиницю зберігання).

Оплата місця зберігання товару проводиться тільки за простір, який використовується, а не повністю за склад.

Видимість залишків у реальному часі. Професійний фулфілмент оператор гарантує після кожної операції з товаром надавати оновлену інформацію клієнту через WMS-систему. Отже, ви завжди знаєте, скільки у вас залишків на складі.

Фулфілмент для інтернет-магазину

Передання фулфілменту на аутсорс забезпечує високу якість логістики для інтернет-магазину, що позитивно впливає на бізнес загалом. Інтернет-магазин займається вибором постачальників та маркетингом, а всю логістику передає на аутсорсинг, чим значно зменшує витрати та покращує сервіс для клієнтів.

Які переваги отримують власники інтернет-магазинів від аутсорсингу фулфілмента?

Більше часу. Перехід від ін-хаусу на аутсорс звільняє власника бізнесу від додаткових обов'язків, таким чином, вільний час можна направити на розвиток інших аспектів свого бізнесу — продажі, маркетинг, просування.

Налагоджена складська IT-інфраструктура. Досвідчений 3pl оператор, має готову WMS-систему, яка забезпечує автоматизацію управління бізнес-процесами складської роботи підприємства.

Плата тільки за місце, яке займає товар. Власник інтернет-магазину орендує та оплачує не весь 3pl склад, а лише простір, який він використовує. Також оптимізуються амортизаційні витрати на утримання персоналу, обладнання тощо.

Страхування товару від ситуацій, які можуть призвести до псування. Наприклад, компанія FLG страхує весь товар, який знаходиться на складі в одній з провідних страхових компаній України.

Фулфілмент-доставка

Доставка найчастіше здійснюється кур’єрськими та поштовими службами. Вартість доставки може бути знижена завдяки особливим умовам співпраці фулфілмент центрів та служб доставки.

Однією з великих переваг аутсорсингу є те, що великі перевізники забирають замовлення із центрів виконання 3пл для відправки.

Як тільки замовлення буде відправлене, клієнт отримає інформацію про відстеження посилки за допомогою провідних IT-рішень. Фулфілмент провайдер FLG для цього використовує технологію інтеграції систем по API.

Фулфілмент на аутсорсинг

Fulfilment на аутсорсинг — це передача всіх бізнес-процесів або їхніх частини fulfillment-компанії, що має кваліфікований персонал, розвинену логістичну інфраструктуру (до неї входять складські, транспортні, комунікаційні елементи та процеси обслуговування). Це дозволяє розвивати свій бізнес, підвищувати рівні продажу за мінімальної особистої участі.

Фулфілмент-провайдер FLG пропонує побачити на власні очі наші складські приміщення та переконатися, що віддаєте свій товар в надійні руки. Залиште свої контактні дані і ми звяжемось з вами щодо персональної екскурсії на наш склад.

Послуги аутсорсингу фулфілменту будуть вигідні:

новим проєктам, які тільки почали свою роботу;
проєктам, що розвиваються, які хочуть оптимізувати поточні завдання та заощадити час;
великим проєктам, які прагнуть дати максимум можливостей для своїх покупців.