Ланцюг поставок у ритейлі у 2021: як бізнесу пристосуватися до змін?

За півтора роки COVID-пандемія привнесла в ритейл таку кількість змін, яка за нормального розвитку могла б не відбутися навіть за десятиріччя. Логістичний ланцюг поставок постійно порушується нестачею контейнерів, зменшенням кількості авіаперевезень, державними обмеженнями на переміщення між країнами та в межах однієї. Крім цього, у зв’язку з карантинними обмеженнями на роботу закладів, змінилися звички покупців, що почали більше користуватися інтернет-магазинами.
Не всі компанії змогли пристосуватися до змін. Чимало продовжили намагатися працювати тільки як фізичні магазини, але, звісно, це виявилося непросто. Деякі не впоралися з труднощами та припинили існування. Іншим довелося шукати нові шляхи розвитку, паралельно вирішуючи такі ковідні труднощі:

  • Зростання вартості доставки;
  • Затримки постачань запасів унаслідок нестачі контейнерів та скорочення кількості транспорту;
  • Скорочення запасів через затримки;
  • Значне зменшення відвідувань магазинів, навіть коли вони відкриті;
  • Застарілі ІТ-рішення з планування та керування запасами, не здатні задовольнити вимоги неспокійного року та зривів ланцюга поставок.

Після того, як традиційні канали збуту виявилися перекритими, ритейл бізнес масово звернувся до e-commerce, визнаючи його не одним із компонентів омніканального ритейлу, а життєво важливою стратегією для виживання. На даний момент у світі 20% від загальних продажів припадають на e-commerce. В Україні показник поки що нижчий — 8%, проте він зростає, і вже очевидно, що зріст цей не припиниться.

Як бізнесу пристосуватися до змін?

Щоби надалі бути готовим до всього, що може принести майбутнє, слід покращити логістичний ланцюг поставок. Ми зібрали декілька варіантів, як це можна зробити і коротко показали як виглядає структура логістичного ланцюга поставок.

Адаптуватися до змін у попиті

Як зміни вплинули на ланцюг поставок товарів? Пандемія змінила купівельні звички споживачів. Навіть ті, хто не був технологічно обізнаним, звернулися до e-commerce, а ті, що вже мали досвід покупок онлайн, почали купувати в інтернеті більше. Хоча можна передбачити, що зі зняттям обмежень та вакцинацією частина споживачів повернеться до фізичних магазинів, ритейл компанії повинні бути готові до того, що в деяких купівельні звички продовжать бути орієнтованими на онлайн.

Прогнозування попиту — це надважливий бізнес-процес, який завжди повинен бути в пріоритеті. Він дає можливість передбачати, аналізувати та розуміти майбутній споживчий попит на різні продукти. Без розуміння попиту власного бізнесу, неможливо приймати правильні рішення стосовно маркетингу, складських приміщень, кадрового забезпечення, поповнення запасів.

Зрозуміло, що важко передбачити такі несподівані та безпрецедентні речі, як пандемія, та зміни в попиті, що вони привносять. Проте грамотно оптимізований логістичний ланцюг поставок допоможе знизити їх вплив на бізнес.

Зосередитися на швидкому, якісному та надійному фулфілменті

Навіть пандемія не знизила очікування покупців на швидку доставку, а фулфілмент — найважливіша частина логістичного ланцюга поставок онлайн ритейлу.

Ритейл компанії націлюють свої сили на пошук нових шляхів для покращення фулфілменту, які підвищать швидкість обробки та якість виконання замовлень, а також покращать логістичні ланцюги. Деякі зі стратегій — виконання фулфілменту з фізичного магазину, перетворення фізичного магазину на фулфілмент-центр (таку стратегію обрали Walmart, Tesco та інші великі західні ритейл магазини), розподілення запасів товару між декількома складами.

Ще один зі способів покращити фулфілмент — передача його на аутсорс. Аутсорсинг фулфілменту має багато переваг перед власним фулфілментом, які в основному є наслідком спеціалізації та професіоналізму фулфілмент-операторів.

Покращити управління запасами

Нащо покращувати управління ланцюгом постачання? Проблеми в управлінні запасами погіршують можливість аналізувати ситуацію вашого ритейл бізнесу. Ви можете передбачити зростання попиту, але якщо управління запасами не налагоджене, ви не знатимете, чи зможете задовольнити цей попит.

Помилки в кількості залишків призводять до ситуацій, у яких покупець тільки після оформлення замовлення дізнається, що обрані ним товари не в наявності. Тоді як помилки в маркуванні товарів заважають правильній та швидкій комплектації.

Управління запасами покращується за допомогою автоматизування цього процесу. Технологічні рішення надають інформацію про залишки продукції в режимі реального часу, допомагають у передбаченні попиту, зменшують можливість людської помилки, покращують ланцюг постачань та пришвидшують процес фулфілменту. Такі рішення входять у комплект послуг фулфілмент-центрів.

Оптимізувати весь логістичний ланцюг поставок

Що таке управління ланцюгом поставок? Ланцюг постачання складається з багатьох ланок, через що його важко організувати бездоганно. Потрібно інвестувати в працівників, логістичну інфраструктуру, автоматизацію.
Щоби залишатися конкурентоспроможними серед інших ритейл компаній, та навіть великих маркетплейсів, потрібно оптимізувати логістичний ланцюг поставок. Це можна зробити, провівши дослідження для виявлення слабких сторін ланцюга та знайшовши таку стратегію, що їх вирішує.

Чимало зарубіжних компаній виявили, що найкраще для них працює передача фулфілменту 3PL-операторам. В Україні цей формат тільки набирає популярність у сегменті середнього та малого бізнесу, тому якщо ви є власником магазину з обертами від 10 до 500 відправлень в день, саме час розглянути можливість такого партнерства. Це виділить вас на фоні інших компаній, які намагаються організувати власний фулфілмент, й от чому:

  • У роботу фулфілмент-операторів імплементовані рішення для автоматизації та технологічні рішення з управління частинами ланцюга постачання;
  • Фулфілмент-оператори мають професійні команди комплектувальників, пакувальників та менеджерів;
  • Великий досвід спеціалізованої роботи в логістичній сфері, що гарантує якість виконання процесів;
  • Фулфілмент-компанії постійно слідкують за трендами та впливовими змінами в логістиці та оптимізують свою роботу, щоби забезпечити своїм клієнтам найкращий сервіс.

Так, 2020 рік похитнув ритейл ринок, і для декого нові реалії стали фатальними. Проте іншим він дав великий буст у розвитку, надавши причини змінюватися та пристосовуватися.
Ринок не стоїть на місці, але з Fast Lane Group ви будете готові для будь-яких змін. Якщо ви бажаєте оптимізувати свій фулфілмент та досягти нового рівня якості, зверніться до нас! Бо це саме те, чим ми можемо вас забезпечити.
Ринок не стоїть на місці, але з Fast Lane Group ви будете готові для будь-яких змін. Якщо ви бажаєте оптимізувати свій фулфілмент та досягти нового рівня якості, зверніться до нас! Бо це саме те, чим ми можемо вас забезпечити.